รายละเอียดข่าวฉบับเต็ม
เนื้อหาข่าวฉบับสมบูรณ์ พร้อมบริบทและข้อมูลเชิงลึก
Avaya ประกาศกลยุทธ์ปี 2026 มุ่งเน้นการนำ AI Orchestration มาใช้เพื่อยกระดับระบบสื่อสารสำหรับองค์กรขนาดใหญ่และหน่วยงานภาครัฐ โดยมีจุดเด่นคือการไม่จำเป็นต้องรื้อถอนโครงสร้างพื้นฐานเดิม (Legacy Systems) แต่เป็นการต่อยอดด้วยเทคโนโลยีที่ยืดหยุ่น กลยุทธ์นี้ขับเคลื่อนผ่าน 2 แพลตฟอร์มหลักคือ Avaya Infinity® สำหรับประสบการณ์ลูกค้า (CX) และ Avaya Nexus™ สำหรับการสื่อสารที่สำคัญต่อภารกิจ (Mission-Critical) โดยเปิดกว้างให้องค์กรเชื่อมต่อโมเดล AI ได้หลากหลายผ่านมาตรฐานเปิดอย่าง Model Context Protocol (MCP) เพื่อวิเคราะห์บริบทการสนทนาและสรุปข้อมูลแบบ Real-Time ทั้งนี้ Avaya มุ่งเน้นกลุ่มเป้าหมายในภาคการเงิน การบริการสุขภาพ ความปลอดภัยสาธารณะ และสาธารณูปโภค ซึ่งให้ความสำคัญกับความปลอดภัยและอธิปไตยของข้อมูลเป็นหลัก โดยในประเทศไทยสามารถติดต่อผ่านพันธมิตรคือ เชอวาลิเยร์ และล็อกซเล่ย์