รายละเอียดข่าวฉบับเต็ม
เนื้อหาข่าวฉบับสมบูรณ์ พร้อมบริบทและข้อมูลเชิงลึก
เบอร์สัน ประเทศไทย นำโดย เกศรารัก เลิศพิทยา กรรมการผู้จัดการ ได้นำเสนอแนวทางการสื่อสารองค์กรในยุค AI ผ่านรายงาน 'The Credibility Paradox' โดยระบุว่าพฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนไปสู่การใช้ AI เช่น ChatGPT, Gemini, Claude และ Copilot ในการหาคำตอบแทนการอ่านข่าวจากหลายแหล่ง ทำให้การแข่งขันของแบรนด์เปลี่ยนจาก Top of Mind ไปสู่ 'Top of Answer' หรือการถูกเลือกเป็นคำตอบที่น่าเชื่อถือที่สุด กลยุทธ์ที่เบอร์สันนำเสนอประกอบด้วย 2 ส่วนหลักคือ 1. GEO (Generative Engine Optimization) เพื่อให้แบรนด์ปรากฏและถูกกล่าวถึงอย่างถูกต้องในคำตอบของ AI และ 2. Decipher เทคโนโลยีประเมินความน่าเชื่อถือของข้อความว่ามีผลต่อการตัดสินใจของผู้บริโภคอย่างไร แนวทางนี้มุ่งเน้นให้องค์กรสร้างชื่อเสียงที่แข็งแรงและมีข้อมูลสนับสนุนที่ตอบโจทย์ทั้งมนุษย์และ AI ไปพร้อมกัน